아이폰 앱 구매 환불은 아래 단계를 따라 진행할 수 있습니다. Apple의 정책에 따라 상황에 맞는 이유를 명확히 제시하는 것이 중요합니다.
- Apple ‘환불 요청’ 페이지 접속
Safari 또는 다른 브라우저에서 Apple 환불 요청 페이지에 접속하여 Apple ID로 로그인합니다. 이 ID는 환불 요청할 때 사용한 ID와 동일해야 합니다. - 구매 내역 확인
로그인 후 최근 구매 내역이 표시됩니다. 환불을 요청하려는 앱, 콘텐츠(예: 영화, 음악, 책, 구독 등)를 선택합니다. - 환불 요청 사유 선택
환불할 항목을 선택한 후 “문제를 보고합니다” 버튼을 클릭합니다. 메뉴에서 환불 요청 사유를 선택합니다. 예를 들어, 앱 작동 불량, 실수로 구매, 승인되지 않은 구매 등이 일반적인 사유입니다. - 환불 요청 세부 사유 작성
환불 이유를 상세히 작성해야 합니다. 환불 사유가 명확하고 정당해야 Apple이 검토 후 승인할 가능성이 높습니다. - 환불 요청 제출
모든 정보를 확인한 후 환불 요청을 제출합니다. 제출 후 Apple이 환불 요청을 검토하며, 처리 결과를 이메일로 알려줍니다. - Apple 검토 및 처리 대기
보통 48~72시간 내에 Apple에서 요청을 검토하며, 이메일로 처리 상태와 결과가 전달됩니다. 요청이 승인되면 환불 금액이 결제에 사용된 원래 결제 수단으로 반환됩니다. - 추가 지원 요청(필요 시)
만약 자동 환불 거절 또는 추가 확인이 필요한 경우 Apple 고객 지원에 직접 연락해 도움을 요청할 수 있습니다.
Apple의 환불 정책은 콘텐츠 종류와 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 환불 요청이 정당하다는 것을 명확히 설명하는 것이 중요합니다.