버스타고를 통해 예매한 티켓의 환불과 관련된 주요 정보들을 간단히 정리해 보겠습니다.
- 환불 처리 시점과 기간
- 버스타고에서 예매 취소를 하면 환불은 보통 3~7일 안에 처리됩니다.
- 체크카드의 경우 환불이 은행 계좌로 입금되는데, 카드사나 은행에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 신용카드로 결제한 경우 취소 금액이 카드 한도로 복원됩니다.
- 수수료 규정
- 출발 2일 전까지는 수수료 없이 취소 가능합니다.
- 출발 1일 전부터 출발 직전까지는 최대 10%의 수수료가 부과됩니다.
- 출발 후 6시간 이내에는 30%, 그 이후에는 환불이 불가능합니다.
- 환불 지연 문제
- 간혹 결제가 바로 환불되지 않는 경우가 있습니다. 이럴 땐 카드사 사정이나 결제 수단에 따른 처리 시간 차이 때문일 수 있습니다.
- 만약 환불이 오래 지연되면 버스타고 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
- 카드 재발급 또는 해지된 경우
- 예매에 사용했던 카드가 재발급되거나 해지되었더라도 환불 금액은 해당 카드와 연결된 계좌로 입금됩니다.
- 기타 유의 사항
- 당일 예매한 티켓을 당일 취소할 경우, 일반적으로는 환불이 빠르게 진행되지만 상황에 따라 카드사 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
- 비회원으로 결제한 경우에도 동일한 환불 규정이 적용되지만, 환불 확인을 위해 결제 내역과 관련 정보를 잘 보관해야 합니다.
만약 환불 처리가 너무 오래 지연되거나 문제가 발생하면, 앱 내 고객센터 또는 전화로 직접 문의해 상황을 확인하는 것이 가장 확실합니다.