1) 아이폰에서 멜론 이용권을 App Store에서 구매한 경우, 애플 정책에 따라 멜론 앱 내에서 직접 해지나 환불이 불가능하며, Apple의 App Store를 통해 요청해야 합니다.
구독 취소 방법
- 아이폰에서 설정 → Apple ID(상단 프로필) → 구독으로 이동
- 멜론 구독 항목 선택 → 구독 취소 진행
환불 요청 방법
- Apple 환불 요청 페이지 접속 후 Apple ID 로그인
- 구매 내역에서 멜론 이용권 선택 → 문제 신고 또는 환불 요청 클릭
- 환불 사유 작성 후 요청 제출
- 애플에서 환불 결과를 이메일로 안내(일반적으로 48시간 소요)
2) 아이폰 외의 디바이스에서 멜론 이용권을 구매한 경우, PC 웹 또는 안드로이드 기기에서 직접 해지가 가능합니다.
해지 방법
✅ PC 웹
- 멜론 홈페이지 접속
- 내정보 → 멜론 이용권/결제정보 → 이용권 해지 신청
✅ 안드로이드 앱
- 멜론 앱 실행 후 내정보 → 이용권/쿠폰/캐시 → 변경/해지 → 결제방법 변경/해지 → 해지
✅ 모바일 웹
- 멜론 모바일 웹 접속 후 내정보 → 이용권/쿠폰/캐시 → 변경/해지 → 결제방법 변경/해지 → 해지